收费员岗位职责（收费员工作职责）

最佳答案收费员工作职责岗位背景：收费员是指在停车场、公路、桥梁或其他需要收费的场所工作的人员，主要负责收取停车费、通行费等。 一、基本职责1.监督收费现场，保证秩序良好，有效减少...

收费员工作职责

岗位背景：收费员是指在停车场、公路、桥梁或其他需要收费的场所工作的人员，主要负责收取停车费、通行费等。

一、基本职责

1.监督收费现场，保证秩序良好，有效减少不良事件的发生。

2.负责收费窗口的开关与管理，并确保现金、POS机以及相关工具的安全使用。

3.负责开具停车、通行凭证及退款等工作，确保凭证的真实有效性。

4.维护车辆进出管制，确保系统的正常运行。

二、具体工作

1.按照规定的收费标准，准确计算、收取停车费、通行费等。

2.根据实际车流量情况，及时调整营运策略，应对突发情况。

3.及时解答用户咨询，及时处理各类用户问题，保证用户权益不受损害。

4.认真学习公司票务管理相关制度及规定，并按照规定执行票务操作流程。

三、职责要求

1.身体健康，并具有较强的抗压能力，具有一年以上收费员工作经验。

2.熟练使用计算机、POS机等收款工具以及车辆进出管制系统。

3.具有较强团队合作意识，工作态度积极主动，能够在压力下保持良好的工作状态。

4.具有优秀的沟通能力和服务意识，能够解答用户咨询并妥善处理各种问题，保证用户权益不受损害。

总的来说，收费员是保证停车场、公路、桥梁等场所正常运行的重要岗位之一。收费员需要具备较强的管理和计算能力，并与用户密切沟通，确保用户的用车及通行体验。同时，收费员需要时刻保持警觉和高度的敬业精神，始终将用户的需求放在第一位，为用户提供优质的服务。